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Resumen
Marco contextual: el grado de satisfacción es un indicador importante de la evaluación de calidad de los cuidados paliativos. Satisfacción, al ser un concepto complejo, define diferentes reacciones que tienen los pacientes y familias, con respecto a experiencia de cuidados. El conocimiento del grado de satisfacción familiar es factor de referencia en planificación, implementación y seguimiento de atención. Objetivo: evaluar el grado de satisfacción de familiares de pacientes en unidad cuidados paliativos. Metodología: en 2020, se elaboró un proyecto de mejora continua de la calidad através del estudio cualitativo exploratorio con encuesta telefónica con familiares de pacientes internados en unidad de cuidados paliativos utilizando dimensiones presentadas en escala likert. Resultados: a partir del análisis de los datos se encontró que 95% de los miembros de la familia de referencia caracterizan el trabajo del equipo como excelente y 4,69% como muy bueno. Los encuestados se consideraron muy satisfechos 7,81% y con el resultado de 92,19% se sintieron totalmente satisfechos. Conclusión: los cuidados paliativos promueven la satisfacción de necesidades de persona al final de vida. La promoción de dignidad y respeto por la vida humana es resultado de reflexión en prestación de atención teniendo en cuenta la evaluación del grado de satisfacción.
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