Reclamações e Recursos
Política de Reclamações e Recursos
A RIIS considera as reclamações uma oportunidade de melhoria do seu processo editorial e garante o seu tratamento célere, imparcial e documentado, em conformidade com as orientações do COPE.
1. Âmbito
Podem ser objeto de reclamação ou recurso, entre outros: decisões editoriais que os autores considerem infundadas; conduta de editores ou revisores; atrasos injustificados no processo editorial; erros de publicação ou de metadados; alegações de má-conduta em conteúdo publicado; incumprimento das políticas da revista.
2. Como apresentar
Por correio eletrónico para riis@essnortecvp.pt, com o assunto «Reclamação» ou «Recurso», indicando o identificador da submissão ou o DOI do artigo, a descrição dos factos e os fundamentos, acompanhados dos elementos de prova disponíveis. Nos recursos de decisão editorial, deve ser apresentada resposta ponto a ponto aos pareceres de revisão e a fundamentação científica que sustenta a discordância.
3. Tramitação
- Acusação de receção em 10 dias úteis.
- Apreciação pela Editora-Chefe ou, sempre que exista conflito de interesse, por um membro independente do Conselho Editorial que não tenha participado no processo.
- Nos recursos, a Editora-Chefe pode manter a decisão, solicitar parecer adicional a um novo revisor ou reabrir a avaliação.
- Decisão fundamentada comunicada por escrito, em regra até 30 dias úteis. Casos que exijam averiguação externa podem exceder este prazo, sendo o reclamante informado do andamento.
4. Garantias
A apresentação de uma reclamação não prejudica submissões futuras do reclamante. A identidade de quem comunica suspeitas de má-conduta é tratada com confidencialidade. Todos os processos são registados e conservados pela revista.
5. Instância seguinte
Esgotados os meios internos, o reclamante pode dirigir-se à entidade editora — Escola Superior de Saúde Norte da Cruz Vermelha Portuguesa, Unidade de Investigação e Desenvolvimento — ou submeter o caso ao COPE.
